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よくある質問

お見積もりは無料ですか?
もちろん、無料です。まずは、お気軽にお電話、メールフォームからお問い合わせください。
納期はどれくらいで完成しますか?
修理に関しては、約1週間〜2週間でお渡しできます。ジュエリーリメイク(リフォーム)につきましては、
デザインが決定してから3〜4週間をみていただいておりますが、お急ぎの場合は、可能な限り対応させていただきます。
ジュエリーリメイクに関するデザインや、打合せはどのように?
リフォームで一番大切なのは、いつまでも気に入ってご使用いただくことだと思っています。
他でよくお聞きするのが、「できあがったイメージが違っていた」「作ったけど気に入らなかった」など。
せっかく、お金や時間をかけて作ったジュエリーが使われなくなってしまうケースがあります。
たしかに、作ったお店や、お客様も悲しい結果だと思いますが、一番悲しんでいるのは使ってもらえないジュエリーたちかも。
気に入って身に付けたくなるようなジュエリー制作のお手伝いなら、お任せください。
「こうすれば使えますよ!」「こんな使い方もあります!」等々。
ご提案(無料)の引き出しは沢山ご用意しております。
ですから、どんどんご無理ご難題をお申し付けださい。
特にリフォームの場合、納得し気に入ったデザインが決まるまで、綿密な打合せがとっても大切なのです。
エトウ時計店はこの段階に多くのエネルギーを集中するよう心がけています。
また、お客様に具体的なイメージがなくても、デザイン見本やサンプル品等もご用意しております。
また、雑誌の切り抜きや、画像など、私にヒント(イメージデザイン)をお知らせください。
そこから、お客様のご要望を盛り込んだデザインを起こさせていただきます。
使っていないリングや片方無くしたピアスを利用して何か作ってもらえますか?
はい、可能です。一度使わないものをまとめてご持参ください。
その上で、ご提案させていただきます。
また、余った地金などを買い取りさせていただくことも可能です。
持っている宝石がリフォームする価値があるか、心配なのですが?
「この宝石って価値があるのか不安?」と思われている方。まずはお客様の宝石がどんなものであるのか、
きちんと拝見させていただきますのでご安心ください。
宝石としての価値にかかわらず、お客様にとっては、大切な思い入れがある品であれば、
エトウ時計店でさらにお気に入りの宝石になるようお手伝いさせていただきます。
また、実績のある鑑別機関発行の宝石鑑別書や、鑑定書など必要に応じて作成することも可能です。
店頭にあるピアスをイヤリングに、イヤリングをピアスにできますか?
また、費用はいくらかかりますか?
デザインによっては、改作(金具交換)をお受けできない場合がございます。
また、改作費用は、金具の種類や材質、改作方法によって異なります。
まずは店頭スタッフにご相談ください。
石が外れたり、変形やチェーンが切れた場合は、修理してもらえますか?
当店でご購入いただいたお品物については、修理を承っております。
ただし、当店でご購入いただいたお品物でも、状態によっては修理が不可能な場合がございますので、ご了承ください。
また、修理費用につきましては、別途お見積もりさせていただきます。
ネックレスの長さを変えることができますか?
ネックレスの長さの変更の可否は、デザインによって異なります。
お品物を拝見した上でご案内させていただきますので、店頭スタッフにご相談ください。
他店で購入したジュエリーでも、リフォームしてもらえますか?
当店以外でご購入のジュエリーもリフォームを承っております。
ただし、サイズ、品質等により、リフォームをお受けできない場合がございます。
お品物を拝見した上でリフォームの可否のお返事をさせていただきますので、店頭スタッフにご相談ください。
カラーストーンのリフォームはできますか?
カラーストーンのリフォームは承っておりません。
カラーストーンの中には、衝撃、熱等々に弱いものがございます。
宝石の種類、状態によっては、損傷の生じる可能性が高い場合がございますので、当店ではリフォームを承っておりません。
「フルオーダー」はできますか?
フルオーダーも承っております。まず、お客様のご希望のデザインをお伺いし、デザイン画を作成致します。
デザイン画を元にお打合せさせていただき、同時に、お見積もりをお出し致します。
デザイン、お見積り金額、製作期間等をご承諾いただいた上で、オーダーを承ります。
コインを持ち込んで枠を作ってもらいたいのですが、いくらかかりますか?
メープルリーフ金貨、プラチナメープルコイン、ウィーン金貨ハーモニー、プラチナイーグルコインには、それぞれ専用の枠をご用意しております。
専用枠以外のデザイン、また、上記以外の金貨やコインの枠は、新規特別製作でお受け致します。
金額は別途お見積もりさせていただきますので、ご相談ください。
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